RETOURS

Chargement en cours...

RETOURS & REMBOURSEMENT

Vous souhaitez nous renvoyer des articles parce que vous avez commandé la mauvaise référence ou que vous avez simplement changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous renvoyer à vos frais les produits que vous ne souhaiteriez pas conserver et obtenir un remboursement. 

Quels sont les produits que je peux renvoyer ? 

  • Seuls les articles neufs, jamais ouverts ni utilisés peuvent être retournés.
  • Les produits vendus dans un pack ou un lot ne sont pas repris individuellement.
  • Un article endommagé à la réception ne pourra pas donner lieu à un remboursement : pensez à bien le protéger.

Si vous avez reçu un produit défectueux, ne le renvoyez pas. Contactez-nous en répondant à votre mail de confirmation de commande et nous trouverons rapidement une solution ensemble.


Comment procéder ? 

1 : Complétez le formulaire de retour

Vos informations nous permettent de traiter votre demande rapidement ; un accusé de réception vous est envoyé automatiquement dès validation.

2 : Préparez soigneusement votre colis

Choisissez un carton à la bonne taille et calez les articles à l'intérieur pour éviter tout choc pendant le transport.

3 : Expédiez votre retour, de préférence avec un numéro de suivi

À l'adresse suivante :

Molotow FRANCE
56 rue des Frères Eberts / Allée D - Porte 4
67100 Strasbourg

4 : Remboursement

Dès réception de votre colis, nous contrôlons l'état des produits puis déclenchons le remboursement, selon la méthode sélectionnée lors de votre demande.

Renoncer au contrat ici

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Laissez vide si la rétractation concerne l'intégralité de la commande.
L'accusé de réception sera envoyé à cette adresse.

Questions fréquentes

Qui paie les frais de retour ?

C'est vous qui prenez en charge les frais d'expédition du retour.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois votre colis reçu et son contenu contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Puis-je me rétracter sans passer par ce formulaire ?

Le formulaire n'est pas obligatoire : vous pouvez nous transmettre votre demande de rétractation par courrier, ou via notre formulaire de contact. Passer par le formulaire en ligne permet simplement un traitement plus rapide.

Livraison offerte dès 79€ d'achats
Paiements et services 100% sécurisés
Avis clients contrôlés et certifiés